Портал VladMedicina.ru с декабря прошло-
го года запустил новый, удобный и вос-
требованный информационный сервис,
позволяющий посетителям сайта в режи-
ме реального времени получить ответ на
любой вопрос, касающийся всех аспектов
оказания лечебной, диагностической и ре-
абилитационной помощи в медицинских
учреждениях Приморья.
Фото: Павел Ванифатов
Кирилл Мосолов
КИРИЛЛ МОСОЛОВ:
Делай добро и бросай его в море…
В честь своего 10-летнего юбилея информационный портал При-
морского края VladMedicina.ru сделал своим читателям достойный
и по-настоящему важный подарок – новый сервис обратной связи
на платформе бизнес-мессенджера. Теперь при каждом заходе
на ресурс
в правом нижнем углу появляется
диалоговое окно чата с фразой «Здравствуйте! Я могу вам чем-то
помочь?». Здесь в режиме онлайн посетитель может получить ком-
петентнуюи квалифицированнуюконсультациюпо интересующему
вопросу оказания медицинской помощи в приморских лечебных
учреждениях, дополнительную справочную информацию или раз-
решить возникшую конфликтную ситуацию. Причем совершенно
бесплатно и максимально оперативно.
В каких ситуациях может помочь такой сервис пациентам, кто не-
посредственно ведет диалог, и будет ли расширен функционал
мессенджера, рассказал главный редактор портала VladMedicina.ru
Кирилл Мосолов.
ДОСТУПНАЯ И ПЕРСОНИФИЦИРОВАННАЯ
ПОМОЩЬ
– Кирилл Владимирович, как пришла такая идея, в каких целях
создавался новый сервис?
– Это наш подарок всем читателям в честь 10-летнего юбилея
единственного в регионе профильного издания и единой вирту-
альной площадки здравоохранения Приморского края. В 2009 году
VladMedicina.ru задумывался и реализовывался именно как инфор-
мационно-справочный портал, где жители региона смогут получить
любые интересующие их сведения по оказываемым в государствен-
ном и частном секторах здравоохранения медицинским услугам,
сделать обоснованный выбор клиники или конкретного врача.
Со временем портал стал полноценным СМИ, где профессио-
нальные журналисты освещают актуальные события и явления в
медицинской жизни городов и районов Приморского края. Но его
главная – просветительская – миссия, безусловно, сохранилась и
вышла на качественно новый уровень. Таким образом, бизнес-
мессенджер стал мобильным звеном, дополнительным элементом
яркой, разнообразной, многоуровневой информационной среды
под названиемVladMedicina.ru. Теперь наши посетители и читатели
могут не только самостоятельно найти нужную им информацию в
разделах портала, но и задать уточняющий вопрос во всплывающем
диалоговом окне. А основная цель проекта – сделать оказываемую
в крае медицинскую помощь еще более доступной, максимально
приближенной к людям и персонифицированной.
– Кто конкретно стоит за этим виртуальным помощником,
непосредственно отвечает на вопросы?
– Пока новый сервис работает в тестовом бета-режиме, и обязан-
ность отвечать на вопросы посетителей я взял на себя. Это правиль-
но и логично – я являюсь не просто главным редактором издания,
но и дипломированным врачом, у которого налажены тесные
конструктивные связи со всеми государственными и частными
ЛПУ, личные контакты с многочисленным медицинским сообще-
ством Приморья. Благодаря этому есть возможность без задержек
и проволочек получать и передавать актуальную и объективную
информациюиз первых рук. К примеру, когдамне поступает вопрос,
МЕДИЦИНА
VLADHEALTH
ФЕВРАЛЬ 2019
32
