В ПРЕДДВЕРИИ НОВОГОДНИХ ПРАЗДНИКОВ МЫ ЗАДУ-
МЫВАЕМСЯ О ПОДАРКАХ РОДНЫМ, БЛИЗКИМ И СЕБЕ
ЛЮБИМЫМ. ОДНАКО ЧТОБЫ ПРАЗДНИК НЕ БЫЛ ОМРА-
ЧЁН ТЯЖБАМИ С МАГАЗИНАМИ, ОБСУДИМ,
КАКИЕ ПРА-
ВА ИМЕЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬ.
П
окупатель имеет право требовать заменить то-
вар ненадлежащего качества (с недостатками
или неисправностями). Для этого нужно об-
ратиться к продавцу с заявлением и сдать товар,
обменяв его на другой, или потребовать возврата
денег. Рекомендуем сохранять чек на товар, что су-
щественно упростит доказывание.
В течение 14 дней со дня покупки вы имеете право
обменять непродовольственный товар и надлежа-
щего качества, если он не подходит по форме, габа-
ритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации.
Не каждый товар надлежащего качества можно
обменять. Обмену подлежат обувь, одежда, тури-
стические, спортивные, кухонные, бытовые и неко-
торые другие товары.
Для обмена должен быть сохранен товарный вид,
потребительские свойства, пломбы, ярлыки. Если
у продавца отсутствует аналогичный товар, то
вместо обмена потребитель вправе потребовать
возврата уплаченной за указанный товар денеж-
ной суммы. Как правило, продавцы, поддержи-
вая свою репутацию, создавая дополнительные
привилегии покупателям, возвращают деньги
и в случае, если аналогичный товар в продаже
имеется.
При дистанционном способе покупки (в интер-
нет-магазине) вы вправе отказаться от покупки
до момента передачи вам товара, а после него —
в течение 7 дней, и понесете расходы лишь
на обратную доставку товара, а деньги
продавец вернёт в течение 10 дней. По-
купки у физических лиц, на сайтах
объявлений не относятся к дис-
танционной торговле. При полу-
чении товара следите, чтобы ку-
рьер не подсунул вам на подпись
документ, согласно которому вы
покупаете товар не дистанцион-
ным способом.
В отличие от покупок в магазине при дистанцион-
ной покупке теоретически вернуть можно всё, за ис-
ключением предметов, изготовленных на заказ, под
конкретного потребителя.
Знайте свои права! До новых встреч!
Г
е
н
а
д
и
й
Г
Р
И
Г
О
Р
Ь
Е
В
@
g
r
i
r
o
r
e
v
_
g
e
n
m
a
d
y
_
a
d
v
o
k
a
t
КАК ЭТО РАБОТАЕТ:
ЗАЩИТИТЬ ПРАВА
потребителей
Декабрь 2020 — Январь 2021
\
VH
16
\
